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Privacidad y cookies
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Quién es el responsable
Samuel Solera (Solving IA). Contacto para cualquier asunto de privacidad: samuel@solvingia.com.
2. Datos que tratamos cuando nos escribes desde esta web
| Qué datos | Nombre, inmobiliaria, municipio, teléfono, email, tamaño aproximado de vuestra base de contactos, si gestionáis alquileres, CRM que usáis, el mensaje que nos dejes y datos técnicos de la solicitud (página de entrada, idioma, web o campaña de procedencia y, si vienes de un anuncio de Google, el identificador del clic). |
|---|---|
| Para qué | Responder a tu solicitud, llamarte o escribirte sobre el piloto y, si lo contratas, gestionar la relación comercial. |
| Base legal | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras. |
| Cuánto tiempo | Mientras dure la conversación comercial o la relación contractual. Si no hay actividad en 12 meses, los suprimimos. Las facturas se conservan el plazo que exige la ley. |
| Con quién | No vendemos ni cedemos tus datos. Los usan proveedores que trabajan para nosotros como encargados del tratamiento: alojamiento de la web (Vercel), base de datos (Supabase), servidor de automatización propio (Vultr), correo (Google Workspace) y avisos internos (Telegram). Si aceptas las cookies de Google, también Google Ireland Ltd. para la analítica y la medición de anuncios. Si alguno trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías que exige el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo). |
3. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a samuel@solvingia.com. Te respondemos en un máximo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
4. Si eres propietario y te ha llegado un mensaje de una inmobiliaria
Algunas inmobiliarias nos encargan contactar con sus clientes y exclientes para ofrecer una valoración gratuita de su vivienda. En ese caso:
- La inmobiliaria que firma el mensaje es la responsable de tus datos. Te escribe porque tienes o tuviste una relación con ella, o porque le diste tu consentimiento.
- Solving IA actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): solo usa tus datos para ese contacto y siguiendo sus instrucciones, con un contrato firmado.
- Las conversaciones por WhatsApp las atiende una asistente virtual automatizada, que se identifica como tal. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
- Para no recibir más mensajes: responde «BAJA» por WhatsApp, usa el enlace de baja del SMS o escríbenos a samuel@solvingia.com. La baja es inmediata y permanente, también para el resto de inmobiliarias que trabajan con nosotros.
- Solo te llamamos si la ley lo permite y tras comprobar la Lista Robinson cuando corresponde.
5. Si pruebas la demo de la asistente virtual
En solvingia.com/demo/ puedes escribir como si fueras un propietario y ver cómo responde la asistente virtual con una inmobiliaria ficticia. Los mensajes que escribes se envían a nuestro servidor de automatización y a un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) solo para generar la respuesta; no se envía nada por WhatsApp ni SMS ni se avisa a ninguna persona. Guardamos la conversación de la demo únicamente para que funcione y la borramos a las 24 horas (antes, si pulsas «Reiniciar»). No escribas datos reales: ni nombres, ni teléfonos, ni direcciones de verdad. Base legal: tu petición de probar el servicio (art. 6.1.b RGPD).
6. Cookies y medición
Medición propia sin cookies. Para saber qué páginas y campañas traen solicitudes, la web registra eventos anónimos: página vista, clic en WhatsApp, email o teléfono, inicio y envío del formulario. Con cada evento guardamos la página, el idioma, la web o campaña de procedencia (parámetros utm y si la visita viene de un anuncio de Google) y el tipo de dispositivo (móvil, tableta u ordenador). No guardamos tu IP, no usamos cookies ni ningún identificador, así que no podemos saber quién eres ni seguirte entre visitas. Base legal: interés legítimo en medir y mejorar la web (art. 6.1.f RGPD). Se borran a los 24 meses.
Cookies de Google, solo si las aceptas. Si en algún momento activamos Google Analytics o la medición de conversiones de Google Ads, verás un aviso con tres botones igual de visibles: Rechazar, Configurar y Aceptar. Hasta que no aceptes, no se carga ningún código de Google. Si no ves el aviso, es que no están activas.
| Cookie | Para qué · duración · quién |
|---|---|
_ga, _ga_* | Analítica: contar visitas y páginas de forma agregada · 2 años · Google Ireland Ltd. |
_gcl_au | Publicidad: saber si un anuncio de Google acabó en una solicitud · 90 días · Google Ireland Ltd. |
sia_consent_v1 (almacenamiento local) | Recordar tu elección sobre las cookies · 12 meses · Solving IA. Solo existe si ha aparecido el aviso. |
laura_demo, laura_demo_lang, sia_calc_lang (almacenamiento del navegador) | Solo en la demo y en la calculadora: mantener la conversación de la demo mientras la pestaña está abierta y recordar el idioma que eliges · hasta cerrar la pestaña (conversación) o hasta que borres los datos del sitio (idioma) · Solving IA. No sirven para medir ni para identificarte. |
Google puede tratar estos datos en EE. UU. al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes cambiar o retirar tu elección cuando quieras con el enlace Configurar cookies del pie de página, o borrando los datos del sitio en tu navegador.
Si vienes de un anuncio. Cuando envías el formulario guardamos con tu solicitud la página de entrada, la campaña de origen y, si existe, el identificador del clic del anuncio (gclid). Sirve para saber qué campañas traen reuniones reales y, si has aceptado la publicidad, para comunicárselo a Google Ads de forma agregada.
Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, sin conexiones a terceros.
7. Seguridad
La web funciona solo por HTTPS. Los datos del formulario viajan cifrados y se guardan en una base de datos con control de acceso.