Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el servicio y el piloto
Qué conseguimos, qué necesitas aportar, cómo se cobra y cómo cuidamos los datos de tus clientes.
El servicio
¿Trabajáis con inmobiliarias o con particulares?
Solo con inmobiliarias. Los propietarios con los que hablamos son contactos de la base de la agencia que nos contrata, y siempre en su nombre.
¿Qué es una visita de valoración?
Es la cita en la que un asesor de la inmobiliaria va a la vivienda del propietario para estimar su precio de venta y explicarle cómo la vendería. Es el paso previo al encargo: nosotros conseguimos la visita y tu asesor hace la valoración.
¿En qué se diferencia de comprar leads?
Un lead es un nombre y un teléfono que tu equipo tiene que llamar, cualificar y agendar, y lo pagas sirva o no. Nosotros entregamos visitas con día, hora y dirección confirmados por escrito, y en el piloto solo se pagan las que se celebran.
¿Qué conseguís exactamente: leads, conversaciones o citas?
Citas. Una cita es una visita de valoración con día, hora y dirección confirmados por escrito por el propietario. Las conversaciones que no terminan en cita no se cobran.
¿Qué es una cita válida?
La que cumple todo esto: habla con el propietario o con quien decide la venta, la vivienda está en tu zona, quiere vender en los próximos 12 meses, no tiene exclusiva con otra agencia, ha confirmado la cita por escrito y la visita se hace.
¿De dónde salen los propietarios?
De tu propia base: personas que te vendieron, te compraron, te alquilaron o te pidieron información. No compramos listas ni escribimos a desconocidos.
¿Garantizáis captaciones o ventas?
No. Garantizamos el precio: si en 30 días no hay 3 valoraciones hechas, no pagas. El encargo y la venta dependen de tu asesor en la visita.
¿Trabajáis en catalán?
Sí. La asistente responde en el idioma en que le escriben, castellano o catalán.
El piloto y el precio
¿Cuánto cuesta?
En el piloto, nada por adelantado. Si hay 3 valoraciones o más en 30 días, pagas un importe fijo por cada una, con un tope. Te damos la cifra exacta en la primera llamada, cuando conocemos tu zona y tu base.
¿Qué pasa si no llegan 3 valoraciones?
No pagas nada y te quedas las valoraciones que haya. Los envíos, las llamadas y la inteligencia artificial de esos 30 días corren de nuestra cuenta.
¿Qué pasa después de los 30 días?
Si te encaja, seguimos con un plan mensual que suma anuncios de captación a la reactivación de tu base. Si no, lo dejamos y borramos tus datos en 30 días.
¿Con cuántas agencias trabajáis a la vez?
Con un máximo de 3 agencias en piloto a la vez y una por municipio, para poder atender bien cada una.
Datos y cumplimiento
¿Es legal escribir a mis clientes?
Sí, a quien tiene relación contractual previa contigo o te dio su consentimiento, con baja gratuita en cada mensaje (LSSI, art. 21). A quien no, no le escribimos. Las llamadas sin consentimiento se hacen solo tras consultar la Lista Robinson.
¿Quién es responsable de los datos?
Tu inmobiliaria. Nosotros somos encargados del tratamiento: firmamos un contrato (RGPD, art. 28), usamos los datos solo para esto y los borramos si no seguimos.
¿La asistente dice que es una inteligencia artificial?
Sí. Se presenta como asistente virtual en el primer mensaje y nunca finge ser una persona.
¿Y si un cliente pide la baja?
Se aplica al momento y es permanente: no vuelve a recibir nada, ni de nosotros ni en tu nombre.
Operativa
¿Tengo que cambiar de CRM o instalar algo?
No. Nos exportas un archivo y nos das tus horarios. Las citas te llegan con todos los datos por email y en el momento.
¿Cuánto tiempo me lleva?
Unos 15 minutos para exportar la base y fijar las franjas, y un clic después de cada visita para marcar el resultado.
¿Qué pasa si el propietario cancela o no se presenta?
Si cancela, la asistente le ofrece otro día. Si no se presenta, intentamos reagendarla una vez y esa cita no cuenta como valoración.
¿Puedo ver lo que se le dice a cada propietario?
Sí. Cada conversación queda guardada y la recibes junto con la cita.